Сервисное обслуживание стальных труб

Послепродажноеобслуживани——эетонетолькокачествопродаваемойпродукции。,нотакжевключаеттехническиеобменысклиентами,предоставлениеклиентамтехническойподдержки,икачественныевизиты,чтобырасширитьвлияниенапродуктыкомпанииидостичьожиданийоткрытиярынкаизавоеваниярынка。
Рассмотрениевозраженийпокачествупроданнойпродукции:
1.Требованиякразнородномуобращению:Послеполучениясообщенияонеудовлетворенности,персоналпоработесдиссидентамидолженкакможноскорееспешитьнаместонесогласных。(неболеечем24часовсамоепозднее),ивпервуюочередьопределите,являетсялиэтопродуктомнашейкомпании。иреализовыватьразногласияпослетого,какэтодействительнопродуктнашейкомпании。:проверьт,есоответствуетлигарантийныйталоннатрубкудляподачивозражения,Контактныйномер,номерпартиипроизводственнойпечи,Маркастали,Спецификация,вес,等等。(сканированиефотографийнеобходимодляустранениядефектов,которыемогутбытьотсканированыкамерой)。
2.Обработчикивозраженийпросматриваютзаписипроизводственныхоперацийпользователя。,подтвердитьконкретныеобстоятельстваразницывкачеств,евзятьобразцыилисфотографироватьстальныетрубысразницейвкачестве,инапишитеподробныйотчеторасследованииДТП(завершеновтечениедвухднейпослепользовательскогоблока)
3.Персонал,работающийсвозражениями,долженрассматриватьвозраженияпокачеству,исходяизпринципаответственностипередкомпаниейиответственностизапользователей. .Последостижениясоглашения,онидолжныполучитьодобрениеруководителя,преждечемподписыватьсзаказчикомсоглашениеоразрешениивозражений。,иотправитькопиюпофаксувотделобслуживаниярынка。
4.Посоглашениюсвозвратомтовара,разнородныйобрабатывающийперсоналдолженотправитькопиюсоглашения(Контактныйномер,тоннаж,серийныйномер,итп)。компаниипередотправкойобратнойтрубы。
5.Послерассмотрениявозражения,обработчиквозраженийдолженнаписатьподробноерезюме,включаяанализпричин,мненияклиентов,некоторыетехническиетребованиязаказчика,формулироватьмеры(координироватьсвоидействияссоответствующимиотделамидлясовместногоразвития),изаполнитезаписьглавнойкниги。
6.,Лицаработающиесвозражениями,должныактивноучаствоватьвовсемтехническомпроцессеивовсехпредварительныхпродажах。,промежуточноеипослепродажноеобслуживани,есоздаватьфайлыклиентов。изапишитеситуациюкаждойобработки。
7.Персоналтехническойслужбыдолженустановитьнаборграфиковдлярегулярныхповторныхпосещенийключевыхклиентов. .Ответныевизитыиспользуютнесколькометодов,такихкактехническийобмен。， посещения， и повторные визиты по телефону。
8.Персоналтехническойслужбыдолжениспользоватьежемесячныйвозвратназаводдляпроведениярасследованийипосещенийфилиалов,участвующихврассмотрениивозраженийпокачеству。,чтобыпередатьнекоторыемненияклиентовокачествепродукции,особеннонекоторыеизиндивидуальныхпотребностейклиента。
Услугипользователям:
1.Собирайтеисортируйтепользователей”требованияипотенциальныепотребностивтехническихуслугах,составлятьпланыработпотехническомуобслуживанию,иорганизоватьихреализацию;
2.Организовыватьипроводитьразличныемероприятияпотехническомуобслуживанию。,собиратьипредоставлятьпользователяминформациюотехническихтребованияхитребованияхккачествувсоответствующиеотделы;
3.Организовыватьипроводитьтакиемероприятия,кактехническийобменпродуктамиипосещенияповопросамкачества,чтобырасширитьвлияниепродуктовкомпаниииобеспечитьтехническуюподдержкудляразвитиярынкаизанятиярынка。
4.Техническийобменитехническиепосещения,организованныеотделомтехническогообслуживаниярынка,нацеленынаознакомлениесразработкойпродукциикомпании。,своевременноеулучшениепроцессаикачествадляпользователей,повышениедовериякпродуктамкомпаниивсознаниипользователей,ивтожевремяиметьвозможностьсвоевременнопониматьпоследниетребованияпользователейкпродуктам,ипредоставитьдостовернуюинформациюдляразработкиновыхпродуктовиулучшениякачества,чтобымаксимальноудовлетворитьпотребностипользователей。Техническиеобменыитехническиевизитыобычноиспользуютследующиеметоды:
1.1Позапросупользователяинформацияпредоставляетсяотделомпродаж。,организоватьсоответствующийтехническийперсоналдляподготовкиболееподробнойинформации,посетитьпользователей,рекламироватьразработкуииспользованиепродуктовкомпании,идостичьопределенныхсоглашенийилинамеренийотехническомсотрудничествеспользователями;
1.2Поповодурезультатовиспытанийновогопродукта,организоватьсовещаниепотехническойоценко/ебзорноесовещание,чтобыпродвигатьирасширятьиспользованиеаналогичныхпользователей。
1.3Участвующиепользователи”товарныйконтрольпоставляемойпродукции,участвующиепользователи”товарныйосмотрпродукцииобычнопроводитсявследующихситуациях:
1.3.1 Положения в контракте;
1.3.2Еслипользовательобнаруживаетпроблемувовремяпроверкипокупки,компаниинужноотправитького——тодляпроверкииподтверждения。
1.3.3Пообъектамработытоварнойинспекции,отделтехническогообслуживаниярынкадолженпровестипереговорыссоответствующимиотделами,чтобыопределить,чтоинспекторысболеевысокимпрофессиональнымуровнембудутнаправленыдлявыполненияработысодобрениядиректораотделатехническогообслуживаниярынка. .
1.3.4Персонал,участвующийвинспекциитоваров,долженвсестороннеисследоватьстатускачествапартиипродукциивовремяпроизводстваипроверкипередвыходомнаработу。网址:и знай об этом。
1.3.5Персонал,участвующийвпроверкетоваров,долженпринестинеобходимыеинструментыпроверкивтечениеэффективногопериодапроверки. .
1.3.6Втоварнойинспекции,установлено,чтоестьтовары,несоответствующиетехническимтребованиямконтракта,пожалуйста,обратитесьвотделтехническогообслуживаниярынка,чтобыполучитьчеткоемнениепередтем,какприступитькработе. .
1.4 Продвижение ключевых продуктов и новинок
Наосновеинтеграциитехническихданныхновыхпродуктовкомпаниииключевыхпродуктов,техническиеспециалистыотделамаркетинговыхтехнологийсотрудничаютсотделомисследованийиразработокиторговымперсоналом,чтобызнакомитьклиентовсновымипродуктами. .Специалистыпотехническомуобслуживаниюрынкавосновномзнакомятклиентовсразработкойииспользованиемновыхпродуктовкомпаниипосредствомтехническогообменастехническойточкизрения。,ипредоставлятьподдержкудляновыхпродуктов,чтобыоткрытьрынкиспомощьютехническихслужб。
1.5Сборданныхианализработытехническойслужбыпродукта
Техническоеобслуживаниепродукта-важнаятехническаяработадлякомпани,инаправленнаянапроизводствоиудовлетворениепотребностейпользователей. .Техническаяслужбадолжнаорганизоватьсборданныхтехническойслужбы。,системасортировкиианализапосодержаниюработы。Отсортированныеипроанализированныематериалыдолжныбытьсвоевременнопредставленыруководителюдлясправкиопроизводствеиэксплуатации。。